截至去年10月，我國中小企業(yè)實施信息化的比例還不到10％，很多中小企業(yè)甚至沒有計算機(jī)。
盡管從2000年開始，全國企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組就啟動了“企業(yè)信息化”工程；盡管2001年，國家經(jīng)貿(mào)委下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)中小企業(yè)信息化有關(guān)工作》的通知，但正如去年年底國務(wù)院信息化工作辦公室副主任劉鶴所說：“中小企業(yè)信息化，是一個全新的命題�！�
我國廣大中小企業(yè)對信息化的認(rèn)識和介入程度，目前尚不令人滿意，據(jù)估計，截止到去年10月，我國中小企業(yè)實施信息化的比例還不到10％，很多中小企業(yè)甚至還沒有計算機(jī)。
什么是中小企業(yè)信息化？中小企業(yè)信息化怎樣進(jìn)行？瓶頸何在？
企業(yè)信息化“化”什么”？
國家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司司長衛(wèi)東，對中小企業(yè)的信息化工作，持堅定而熱情的認(rèn)識，他說，“信息化的確能夠使企業(yè)的經(jīng)營管理水平、市場競爭力和經(jīng)濟(jì)效益有所提高，是企業(yè)面對競爭和挑戰(zhàn)時的必然選擇。”“我國企業(yè)信息化整體水平的提高離不開中小企業(yè)的參與。中小企業(yè)信息化不僅關(guān)系到其自身的生存和發(fā)展，也將影響我國富民強(qiáng)國的現(xiàn)代化進(jìn)程，是一項重要而緊迫的任務(wù)�！钡瑫r也認(rèn)為，我國中小企業(yè)對企業(yè)信息化的認(rèn)識明顯不足。
企業(yè)信息化究竟指什么？不少企業(yè)存在著認(rèn)識誤區(qū)。是否擁有電腦，擁有企業(yè)網(wǎng)站就進(jìn)入信息化？用專家的話說，其實不然。企業(yè)信息化是指：企業(yè)在作業(yè)、管理、經(jīng)營各個環(huán)節(jié)、各個層次、各個領(lǐng)域采用計算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)、充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，逐步實現(xiàn)企業(yè)運行的全面自動化，伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的形成，建立現(xiàn)代企業(yè)的過程。
企業(yè)信息化，最重要的是“化”觀念，“化”人�！盎比税ㄈ齻�層次的問題：第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層；第二，企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員；第三，企業(yè)員工。不少企業(yè)在實施信息化的過程中，首先遇到的是觀念阻力和人的阻力。有人分析過，這種阻力來自于幾個層面：一、領(lǐng)導(dǎo)班子阻力。信息化的結(jié)果是使企業(yè)管理環(huán)節(jié)更透明，營銷、采購等過程中一些“暗箱操作”將大白天下，這必然要觸及利益分配和一些既得利益者；二、中層干部阻力。信息化為企業(yè)打造一個全新的管理體制，重建企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)，一些企業(yè)中層干部面臨“位子”不保、利益受損；另外，新的管理模式下，自身素質(zhì)不足更充分顯現(xiàn)；三、職工方面阻力�，F(xiàn)有的企業(yè)職工由于自身素質(zhì)問題，面臨對于技術(shù)革命帶來的新操作方式的不適應(yīng)、甚至面臨殘酷而痛苦的淘汰過程。
因為，信息技術(shù)是當(dāng)代最活躍的生產(chǎn)力，它正在改變的不僅僅是技術(shù)手段，更是一場技術(shù)革命對現(xiàn)行體制、觀念和行為方式的沖擊；是生產(chǎn)力發(fā)展帶來的對生產(chǎn)關(guān)系的大變革，正像江澤民同志所說，“信息技術(shù)越來越深刻地影響著人類社會的發(fā)展”。
值得關(guān)注的是，從開展信息化試點以來，許多試點省、市已經(jīng)敏銳地認(rèn)識到這一點。在去年召開“哈爾濱市中小企業(yè)信息化”座談會上，很多企業(yè)都認(rèn)識到：人才，是信息化最熱的熱點。從根本上說，左右企業(yè)信息化成敗的核心在于“人”，信息化要“化”的也是人，“每個員工都是主角”。
信息化僅是擁有電腦嗎？
什么是企業(yè)的信息化？是不是配備了計算機(jī)和注冊了企業(yè)網(wǎng)站就等于信息化了？
專家黃光紹等對企業(yè)信息化內(nèi)涵有一系列系統(tǒng)的定義，其中包括了總述、形態(tài)特征、過程特征、階段特征、效益隱性特征及基本框架等。他們認(rèn)為，企業(yè)信息化是企業(yè)利用計算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，進(jìn)行有效整合，提高企業(yè)運行和資源利用、特別是信息資源深入廣泛利用的效率，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競爭力過程。企業(yè)信息化的形態(tài)特征，表現(xiàn)在企業(yè)作業(yè)、管理、經(jīng)營三個層面，實現(xiàn)設(shè)計自動化、生產(chǎn)自動化、辦公自動化、決策輔助自動化和電子商務(wù)等企業(yè)運行的全面自動化。
盡管目前我國的大多數(shù)企業(yè)都開始了信息化建設(shè)階段，但這些企業(yè)并非全部都對什么叫做企業(yè)信息化、怎樣應(yīng)用信息化手段有透徹的了解。相當(dāng)一部分中小企業(yè)抱怨，擁有網(wǎng)站，對經(jīng)營沒有什么效果，沒有帶來預(yù)期效益。
有資料表明：到目前為止，我國仍有近63％的企業(yè)未建立自己的網(wǎng)站，嚴(yán)重限制其電子商務(wù)的開展；國內(nèi)第三方權(quán)威的市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)查報告顯示，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上交易的僅占11．11％，85％的企業(yè)對網(wǎng)站的應(yīng)用局限于宣傳推廣企業(yè)形象和信息查詢。在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站中，很多人發(fā)現(xiàn)，用戶沒有路徑與企業(yè)在網(wǎng)上互動。這個看似簡單的現(xiàn)象反映出的問題是，企業(yè)是希望通過網(wǎng)站使業(yè)務(wù)和商務(wù)伙伴進(jìn)入，還是僅僅視其為宣傳廣告手段？是通過網(wǎng)絡(luò)獲得信息和互動收益，還是僅僅作為一個時髦的擺設(shè)？
隨著信息時代的到來，企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對于企業(yè)而言，信息化無論是作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段，最終目的是為增加效益，提高企業(yè)的競爭力。近年來，國家經(jīng)貿(mào)委以廣東省、黑龍江省、上海市等地作為試點，為推動中小企業(yè)信息化進(jìn)行了有益的探索，在中小企業(yè)信息化的具體做法上，一批企業(yè)取得了良好的經(jīng)驗。哈爾濱電機(jī)廠在為三峽工程設(shè)計制造水電機(jī)組時，充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，實現(xiàn)了網(wǎng)上投標(biāo)報價、網(wǎng)上協(xié)同設(shè)計、網(wǎng)上下達(dá)ISO標(biāo)準(zhǔn)的代碼加工指令，實現(xiàn)了包括設(shè)計制造集成化，使企業(yè)效率明顯提高：商務(wù)標(biāo)書準(zhǔn)備時間縮短了一個月，設(shè)計和技術(shù)準(zhǔn)備周期由6至12個月縮短至4至10個月，制造周期縮短1至2個月，使企業(yè)競爭力大大增強(qiáng)。去年，哈爾濱電機(jī)廠又在西部公泊峽水輪機(jī)組招標(biāo)中，戰(zhàn)勝國內(nèi)外眾多競爭對手，以技術(shù)和經(jīng)濟(jì)雙1標(biāo)的成績一舉奪魁。
中小企業(yè)信息化值得嗎？
國家經(jīng)貿(mào)委副主任蔣黔貴，曾經(jīng)把企業(yè)通過管理信息化帶來的效益歸納為五點：1、降低成本的重要舉措。以聯(lián)想為例，2000年聯(lián)想公司通過信息化建設(shè)使庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、應(yīng)收賬周轉(zhuǎn)天數(shù)、積壓損失率由72天、28天和2％隆至22天、14天和0．19％，每年節(jié)約資金約10億元；2、增強(qiáng)市場應(yīng)變能力的必要條件；3、解決數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確的可靠工具；4、堵塞采購、銷售環(huán)節(jié)管理漏洞的有效手段；5、實現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)扁平化的技術(shù)保障。由于以上五條，使蔣黔貴把信息化看成企業(yè)“生死攸關(guān)”的大事。
但對于中小企業(yè)而言，在注重效益的前提下，一個普遍的疑問是：信息化需要一定的投入，對中小企業(yè)來說，是否值得？是否劃算？
近年來的試點經(jīng)驗表明，中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時，需要避免以下幾點：1、根據(jù)企業(yè)自身特點，科學(xué)、合理地進(jìn)行決策、安排進(jìn)程。有些企業(yè)建立起信息化的管理系統(tǒng)后，缺乏科學(xué)的應(yīng)用；或者因為對企業(yè)現(xiàn)狀分析不夠，一步到位地購買了大量昂貴的軟硬件設(shè)施，卻未能有效利用甚至發(fā)現(xiàn)根本使用不上，導(dǎo)致信息系統(tǒng)的收效甚微、無效；2、重硬輕軟，不能合理利用資金。據(jù)稱，在信息化中有限資金的合理應(yīng)用問題上，中小企業(yè)對硬件投資占到80％以上，軟件產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品投入則很少。既制約了硬件設(shè)備的最大價值發(fā)揮，又占用了大量資金；此外，還有企業(yè)由于前期論證不足，導(dǎo)致后期信息體系混亂。
事實上，企業(yè)信息化應(yīng)當(dāng)是一個漸進(jìn)的增效過程，有專家把它劃分為三個階段：管理標(biāo)準(zhǔn)化階段、資源數(shù)據(jù)化階段、綜合信息化階段，只有逐步積累才能逐步提升，“滾動式投入”是更加適合中小企業(yè)的方式。這方面的反面例證數(shù)據(jù)是：國內(nèi)一次性展開全面電子商務(wù)部署但最終只能部分應(yīng)用的企業(yè)比例超過75％。同時，它還應(yīng)是一個開放的過程：首先利用市場上成熟的管理型財務(wù)軟件，從財務(wù)管理信息化入手，再進(jìn)一步利用社會信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行進(jìn)銷存業(yè)務(wù)，最后利用互聯(lián)網(wǎng)開拓電子商務(wù)。
對中小企業(yè)來說，一個非�？上驳氖聦嵤牵耗壳�，幾個試點地區(qū)在完善社會服務(wù)方面已經(jīng)做了有益的嘗試。例如廣州市，充分利用政府資源，為中小企業(yè)優(yōu)選成熟軟件產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商；發(fā)動服務(wù)商向中小企業(yè)捐贈管理軟件；搭建中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺；為中小企業(yè)開展人才培訓(xùn)等等。據(jù)哈爾濱市的有關(guān)調(diào)查顯示，在引導(dǎo)中小企業(yè)正確進(jìn)入信息化建議，提供各種配套服務(wù)、政策措施服務(wù)后，全市90％的中小企業(yè)都有不同方面、不同程度的經(jīng)濟(jì)效益。集中表現(xiàn)在：1．提高了企業(yè)的設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計速度；2．降低了生產(chǎn)成本，增強(qiáng)了市場競爭力；3．強(qiáng)化了企業(yè)資金流管理，提高了資金利用率；4．優(yōu)化物流配送，疏通營銷渠道；5．完善了人力資源管理；6．提高了決策效率；7．提高了企業(yè)快速應(yīng)變能力，拓展了市場時空。
放眼中國的中小企業(yè)信息化前景，正如國家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司衛(wèi)東司長在被稱為“中國第一部中小企業(yè)信息化藍(lán)皮書”的《跨躍新起點》中所說，“中小企業(yè)信息化剛剛起步，還需要不斷完善和豐富，但它有著非常大的發(fā)展空間�！�
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