二十世紀(jì)九十年代以來(lái),全球經(jīng)濟(jì)格局經(jīng)歷了一場(chǎng)重塑的革命，全球范圍內(nèi)的自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,全球金融體系的相互依賴性也大大增強(qiáng)。 核心商務(wù)關(guān)系和模型發(fā)生巨變, 包括: 從生產(chǎn)為中心到顧客為中心；從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)�？蛻舳ㄖ�；從傳統(tǒng)的雇用安排到自由代理的發(fā)展； 以及從 "事物"的價(jià)值到知識(shí)和智慧的價(jià)值等。
在這商務(wù)關(guān)系巨變的時(shí)代, IT產(chǎn)業(yè)的投資對(duì)商務(wù)的成功起了重要的作用。IT咨詢權(quán)威Gartner Group 對(duì)二十一世紀(jì)IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與方向做出了一系列的預(yù)測(cè)：
商務(wù)趨勢(shì)
*電子商務(wù)成為IT業(yè)投資的主要推動(dòng)力。
*"混合型"電子商務(wù)成為主導(dǎo)的企業(yè)商務(wù)模式。
*70%的新應(yīng)用程序投資和50%的新IT基礎(chǔ)設(shè)施投資都集中于電子商務(wù)轉(zhuǎn)型
同時(shí)Gartner Group還 認(rèn)為，到2002年，60%的電子商務(wù)創(chuàng)新仍停留在戰(zhàn)術(shù)性的IT項(xiàng)目而不是戰(zhàn)略性的商務(wù)指令，這就要求商務(wù)過(guò)程進(jìn)行轉(zhuǎn)型；只有不到30%的 "純網(wǎng)絡(luò)"電子商務(wù)會(huì)在其經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上盈利。到2003年，75%的全球2000家大企業(yè)的IT外部設(shè)施投資將會(huì)超過(guò)IT基礎(chǔ)設(shè)施投資。到2005年，即使是在發(fā)展中國(guó)家，25%的顧客消費(fèi)和70%的B2B商務(wù)都將與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)；電子商務(wù)將占到全球GDP的10%；在北美，對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用程序和基礎(chǔ)設(shè)施的投資將驅(qū)使平均IT花費(fèi)占到其收入的10%以上；全球2000家最大的企業(yè)中至少有25%將會(huì)完全轉(zhuǎn)型為"混合型"電子商務(wù)；不斷加速的信息流動(dòng)則要求企業(yè)重新設(shè)計(jì)和組織其25%的商務(wù)經(jīng)營(yíng)和流程。以上預(yù)測(cè)都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格調(diào)查統(tǒng)計(jì)得出的結(jié)論，其精確程度為70%到80%。
信息的高速流動(dòng)將會(huì)引起以下五點(diǎn)商務(wù)活動(dòng)的巨變：1. 商務(wù)速度加快：訂貨周期大大縮短（如DELL），復(fù)雜內(nèi)容的即時(shí)轉(zhuǎn)換（如PP軟件復(fù)制）；2.買(mǎi)方力量大大加強(qiáng)：買(mǎi)方更容易做出明智的選擇，賣(mài)方必須提供其產(chǎn)品，同時(shí)產(chǎn)品的可獲得性也增強(qiáng)了；3.不斷擴(kuò)展的決策制定：每一個(gè)員工都可以通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)傳遞的信息而做出行動(dòng)決策；4.商務(wù)從外部獲取資源的速度加快：比如會(huì)計(jì)等管理功能可以向外部專(zhuān)家咨詢而獲取經(jīng)營(yíng)績(jī)效和成本收益等信息資源。5.以知識(shí)管理改善經(jīng)營(yíng)：通過(guò)分享知識(shí)資本增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力；通過(guò)給與知識(shí)和信息而獲得顧客忠誠(chéng)。
技術(shù)變動(dòng)方向
*產(chǎn)業(yè)集中化趨勢(shì)繼續(xù)增強(qiáng)：基本上在每一技術(shù)市場(chǎng)或部門(mén)中，3至5家主導(dǎo)廠商占據(jù)70%以上的市場(chǎng)份額。
*應(yīng)用程序整合成為IT業(yè)的關(guān)鍵核心能力，是端對(duì)端（end-to-end）電子商務(wù)成功的最重要因素。
*配置新的電子商務(wù)應(yīng)用程序和基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，其高度可獲得性，安全性和隱私性成為關(guān)鍵因素。
*合作商務(wù)（c-commerce）成為企業(yè)應(yīng)用程序創(chuàng)新的主要目標(biāo)。
Gartner Group預(yù)測(cè)：到2001年,至少70%的Windows NT服務(wù)器安裝基地將越過(guò)Windows 2000第一版。到2003年，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)安全缺陷而造成的損失將會(huì)超過(guò)因非網(wǎng)絡(luò)信用卡詐騙而造成的損失；全球與網(wǎng)絡(luò)隱私相關(guān)的法律糾紛數(shù)量將會(huì)增長(zhǎng)十倍。到2004年，80%的大型企業(yè)宏觀管理NSM體系將會(huì)比戰(zhàn)術(shù)性基礎(chǔ)設(shè)施解決方案更好；協(xié)作商務(wù)應(yīng)用程序?qū)?huì)取代靜態(tài)的基于網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)鏈/價(jià)值鏈應(yīng)用程序，從而作為主導(dǎo)的應(yīng)用模型；服務(wù)于協(xié)作商務(wù)的動(dòng)態(tài)特權(quán)管理將成為IT安全花費(fèi)的主要推動(dòng)器。到2005年，Linux的維護(hù)與支持將緊隨Solaris，HP-UX，和IBM的AIX/Monterey；在歐洲，GSM手機(jī)將成為主要的上網(wǎng)工具；80%的內(nèi)部和外部集成應(yīng)用程序?qū)⒒趤?lái)源于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)；應(yīng)用程序集成仍將為IT體系的主要問(wèn)題；支持電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的應(yīng)用程序部署將至少比去年的ERP環(huán)境復(fù)雜兩倍；沒(méi)有一個(gè)單一的應(yīng)用程序包可以達(dá)到公司超過(guò)40%的應(yīng)用程序要求；著名的摩爾定律（技術(shù)表現(xiàn)將會(huì)每18個(gè)月翻一番）直到2004年仍會(huì)成立。
IT管理變動(dòng)方向
*信息開(kāi)發(fā)和企業(yè)內(nèi)部的可操作性驅(qū)使企業(yè)將IT管理戰(zhàn)略，而不是傳統(tǒng)的有效或效率問(wèn)題放在戰(zhàn)略的首位。
*有選擇的資源外部化成為IT主導(dǎo)的組織模式。
*成功的合作意味著將IT和商務(wù)計(jì)劃過(guò)程融合。
Gartner Group預(yù)測(cè)：到2002年，IT管理層關(guān)注的主要焦點(diǎn)從經(jīng)營(yíng)的有效性和高效性轉(zhuǎn)為信息開(kāi)發(fā)和企業(yè)內(nèi)部的可經(jīng)營(yíng)性問(wèn)題；超過(guò)60%的大型企業(yè)的CIO將來(lái)自IT行業(yè)或ESP，這將促進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)的融合和電子過(guò)程創(chuàng)新；80%的企業(yè)將會(huì)從外部有選擇的雇用IT人才來(lái)幫助其控制成本，克服缺少技術(shù)的缺陷或提高勞動(dòng)力市場(chǎng)的靈活性；"主要承包人"ESP將成為事實(shí)上的電子商務(wù)合作伙伴。到2003年，至少30%的電子商務(wù)計(jì)劃由于未預(yù)期到的文化問(wèn)題或者缺乏關(guān)鍵的資源而不得不暫�；蛉∠�。到2004年，只有不到30%的大中型企業(yè)仍將保持為提供全方位服務(wù)的IS組織；超過(guò)50%的企業(yè)將尋求兩個(gè)或更多的ESP的支持，以幫助其完成電子商務(wù)的目標(biāo)。到2005年，全球?qū)ο嚓P(guān)的IT專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的需求量將繼續(xù)超過(guò)供給量達(dá)20%；為了開(kāi)發(fā)和維持盈利的商務(wù)模式，50%的電子商務(wù)將融合IT和商務(wù)計(jì)劃；70%的成功企業(yè)將其先進(jìn)的電子商務(wù)IT文化和它們的重新塑造的IT客戶服務(wù)能力加以混合 。 |
