"三分軟件，七分實(shí)施"，這業(yè)內(nèi)朋友所熟知的一句話，足以道出軟件實(shí)施在成功實(shí)施ERP中的重要作用和地位，同時(shí)，也對(duì)軟件實(shí)施人員提出了較高的要求。要成為一名合格的實(shí)施人員，就個(gè)人所應(yīng)具備基本"品質(zhì)"來(lái)說(shuō)，起碼要做到以下的"四心"：
1、進(jìn)取心：ERP是管理軟件，實(shí)施人員不僅要精通本公司的軟件，還要掌握較全面的管理知識(shí)，同時(shí)，在給不同公司上線軟件時(shí)，往往需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)不**業(yè)的專業(yè)知識(shí)，因此，積進(jìn)取的心態(tài)、良好的學(xué)習(xí)能力，不僅是把握公司軟件、成功實(shí)施軟件的利器，也是個(gè)人不斷成長(zhǎng)、為公司帶來(lái)持續(xù)貢獻(xiàn)的*素質(zhì)。
2、責(zé)任心：
（1）、對(duì)公司的高度責(zé)任心：作為公司的實(shí)施人員，派往客戶上線軟件，所代表的，就是公司的形象，因此，無(wú)論在工作安排、項(xiàng)目推進(jìn)上，甚至在舉止言行上，都時(shí)刻考慮自身重任――這個(gè)項(xiàng)目是公司給我的任務(wù)，成敗優(yōu)劣，我責(zé)任較大！
（2）、對(duì)客戶的責(zé)任心：ERP軟件是管理軟件，而且是一項(xiàng)涉及到企業(yè)方方面面的管理軟件，大到業(yè)務(wù)流程整和（直接關(guān)系到公司組織結(jié)構(gòu)和人員配備的變更），小到每份單據(jù)報(bào)表的內(nèi)容和格式，都需高度的責(zé)任心來(lái)對(duì)待，同時(shí)，這也是項(xiàng)目進(jìn)度和最后順利結(jié)案的保證，因此，企業(yè)上線ERP軟件，實(shí)施人員總的方法可以是高度負(fù)責(zé)、抓大放小、步步為營(yíng)、逐步推進(jìn)。
（3）、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度：每一次實(shí)施，對(duì)實(shí)施人員都是一次考驗(yàn)，較是一次好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，是檢驗(yàn)和加深學(xué)習(xí)公司軟件的機(jī)會(huì)，是向客戶學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和管理亮點(diǎn)的機(jī)會(huì)，也是公司和自身積累寶貴經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因此，必須堅(jiān)持"要么不做，要做就全力以赴"的做事心態(tài)，將每一件事做好，將每一個(gè)點(diǎn)控制好。
同時(shí)，實(shí)施人員常出差在外，很可能受到公司的管理偏少，這就要求有很強(qiáng)的責(zé)任心來(lái)管好自己，嚴(yán)格要求自己，抓住點(diǎn)滴時(shí)間博取眾長(zhǎng)，為以后的工作不斷積累。
3、耐心：
（1）、考慮到國(guó)內(nèi)企業(yè)管理基礎(chǔ)、員工素質(zhì)等各方面的實(shí)際情況，客戶員工與實(shí)施人員相比，一般會(huì)有三點(diǎn)欠缺：首先是對(duì)公司ERP軟件的陌生；其次是對(duì)自己所做業(yè)務(wù)缺少深入的思考和總結(jié)；*三是管理知識(shí)的欠缺。針對(duì)以上情況，在培訓(xùn)、輔導(dǎo)ERP員工時(shí)，不僅要循序漸進(jìn)、方法得當(dāng)?shù)倪M(jìn)行，較需要相當(dāng)?shù)哪托�，�?duì)客戶的問(wèn)題、新需求，都需要很大的耐心和工作熱情來(lái)對(duì)待。
（2）、涉及很廣，在不斷加深學(xué)習(xí)掌握公司軟件的過(guò)程中，也需要持久的耐心來(lái)學(xué)習(xí)，不放過(guò)對(duì)公司軟件任何一個(gè)功能的深刻把握、任何一個(gè)數(shù)據(jù)信息流轉(zhuǎn)的意義、甚至任何一個(gè)字段在企業(yè)管理實(shí)際中所具有的意義。
4、細(xì)心：
（1）、對(duì)本公司軟件的學(xué)習(xí)、測(cè)試需要"雞蛋里挑骨頭"的細(xì)心和深入，客戶上線時(shí)的每一個(gè)實(shí)際情況、基本資料、操作細(xì)節(jié)，較需要"一絲不茍"的對(duì)待，任何一個(gè)"小不點(diǎn)"出了問(wèn)題，以后很可能就是一個(gè)"地雷"，小則要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力查找修改，大則可能耽誤進(jìn)度，甚至影響整個(gè)軟件項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量。
（2）、作為人員派往客戶進(jìn)行ERP項(xiàng)目上線，等于是一個(gè)人到另外的一個(gè)公司負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的操作，難度不僅在于要通過(guò)調(diào)配客戶的資源來(lái)控制整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量，較需要洞悉客戶幾乎所有需要接觸ERP的人員，在了解、利用其內(nèi)部之間正式、非正式組織的各種關(guān)系上，則是較需要"藝術(shù)性"的方法和技巧，因?yàn)槟芊竦玫娇蛻舻恼J(rèn)可（收回客戶除預(yù)付款外的軟件款項(xiàng)），除了軟件上線的質(zhì)量和進(jìn)度外，還需要實(shí)施人員對(duì)各種關(guān)系的把握和處理，這都需要細(xì)心的洞察和揣摩。
ERP軟件的實(shí)施涉及很廣，對(duì)實(shí)施人員的綜合素質(zhì)要求除一些基本的品質(zhì)外，還需要較強(qiáng)的綜合能力、良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)和一定的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。因本人操作ERP軟件實(shí)施時(shí)間有限，不便妄言，以上管窺之點(diǎn)滴心得，還請(qǐng)朋友們不吝賜教。 |
