在經(jīng)歷了十幾載的艱辛努力后，我國終于在2001年11月正式加入WTO。這對于近年來在國內(nèi)蓬勃興起的民營企業(yè)來說，的確是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到自身傳統(tǒng)管理模式與現(xiàn)代經(jīng)營方式的差距，而努力尋求優(yōu)化管理模式的途徑。其中，大力進(jìn)行信息化建設(shè)、引進(jìn)國際先進(jìn)的管理軟件ERP/CRM等進(jìn)行管理，不僅是一條公認(rèn)的提高管理效率的有效手段，同時(shí)也是迎接新經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的必要技術(shù)基礎(chǔ)。
然而，良好的開端是成功的一半，面對市場上各種信息化解決方案，知識和經(jīng)驗(yàn)都較為缺乏的企業(yè)，往往會覺得如同霧里看花，不知所從或者草草決定，從而大大影響信息化項(xiàng)目的實(shí)施效果。很多企業(yè)就是因?yàn)榍捌谶x型工作的失誤而導(dǎo)致ERP項(xiàng)目實(shí)施的失敗。針對這一問題，筆者根據(jù)自己在企業(yè)中對ERP軟件選型的經(jīng)驗(yàn)，討論一下企業(yè)，尤其是中小型民營企業(yè)在ERP選型的過程中應(yīng)該著重考慮的一些因素。
1、中國ERP市場概況
在選擇產(chǎn)品之前，首先應(yīng)該了解一下市場的總體狀況，從而可以根據(jù)自己的需求縮小選擇范圍。目前國內(nèi)的ERP產(chǎn)品市場可以從大體上分為高端市場與低端市場，即大型ERP產(chǎn)品市場與中小型ERP產(chǎn)品市場。高端市場基本被一些的軟件所占據(jù)，即著名的“JPOBS”集團(tuán)(J.D.EDWARDS，PEOPLESOFT，ORACLE，BAAN，SAP)。低端市場則呈現(xiàn)國內(nèi)軟件與國外軟件勢均力敵的局面。國內(nèi)知名的主要有：開思、金蝶、用友、利瑪、天心、金思維等;國外則有QAD，F(xiàn)OURTHSHIFT，SYMIX，SCALA、MACOLA、MRP9000、LILLY等。值得注意的是，國內(nèi)軟件并沒有嚴(yán)格區(qū)分出高低端的代表，而國際大型軟件由于高端市場的飽和，紛紛向中小型市場轉(zhuǎn)移，特別是在價(jià)格上體現(xiàn)出了很高的彈性。但一般來說，大型軟件中存在著很多出中小型企業(yè)實(shí)際管理需求的過分復(fù)雜的操作流程，對企業(yè)資源基礎(chǔ)的要求較高，實(shí)施難度和風(fēng)險(xiǎn)都較高，所以選擇時(shí)必須慎重考慮。
2、ERP項(xiàng)目定位
在ERP項(xiàng)目立項(xiàng)之時(shí)，一定要對項(xiàng)目作一個(gè)明確和準(zhǔn)確的定位，實(shí)踐證明，一個(gè)正確的定位對項(xiàng)目選型乃至實(shí)施工作都可以起到強(qiáng)的指導(dǎo)作用，直接影響到項(xiàng)目的實(shí)施效果。定位主要圍繞“是管理項(xiàng)目還是IT項(xiàng)目”這一問題展開。這是關(guān)于項(xiàng)目的本質(zhì)性認(rèn)識問題。筆者認(rèn)為，ERP項(xiàng)目本質(zhì)上是一個(gè)管理項(xiàng)目，而不是純粹的IT項(xiàng)目，它的導(dǎo)入和實(shí)施會涉及到企業(yè)管理的方方面面，需要對企業(yè)傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)方式和作業(yè)習(xí)慣進(jìn)行系統(tǒng)整合，以企業(yè)管理系統(tǒng)的再思考和不斷完善為主線，而不是將現(xiàn)有管理模式、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)方式甚至習(xí)慣的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)為主線。
3、產(chǎn)品選型
在正式選型之前，應(yīng)該對企業(yè)自身的需求有個(gè)大致的了解，即評估一下自身的實(shí)施基礎(chǔ)，再確定出選擇的方向，如：大型系統(tǒng)還是中小型系統(tǒng)?國外產(chǎn)品還是國內(nèi)產(chǎn)品等。以下筆者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)做一個(gè)參考建議。一般來說，中小型企業(yè)，如果不是在管理上已經(jīng)形成固定模式的話，應(yīng)仍以中小型軟件為主要考慮對象。對于仍處于起步階段的或者希望通過ERP改進(jìn)企業(yè)管理的企業(yè)來說，如果業(yè)務(wù)在生產(chǎn)、計(jì)劃方面，國外的中小型軟件相對比較成熟，并且大多也提供二次開發(fā)平臺和各種接口以供擴(kuò)展需要;如果業(yè)務(wù)在進(jìn)、銷、存和財(cái)務(wù)總帳方面，則國內(nèi)軟件已經(jīng)具備能力，且國內(nèi)軟件具有本土化和易于維護(hù)的優(yōu)點(diǎn)，不失為一種較佳的選擇。
在選擇方向確定后，就可以著手與提供相應(yīng)產(chǎn)品的供應(yīng)商們進(jìn)行廣泛的接觸，對其提供的軟件產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。軟件產(chǎn)品評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)主要有：
軟件產(chǎn)品的功能，即產(chǎn)品是否能滿足企業(yè)管理上的需求、滿足到那種程度，對于部分特殊的需求，是否有針對性的解決方案;
軟件產(chǎn)品的成熟程度
可以考察公司的發(fā)展歷史、擁有的客戶數(shù)量，在可能的情況下測試一下供應(yīng)商提供的演示版。在特定的階段到達(dá)供應(yīng)商以前客戶的工作現(xiàn)場實(shí)地考察一下，了解其實(shí)施的背景、基礎(chǔ)、過程、遇到的問題以及目前的運(yùn)行狀況、適用性及穩(wěn)定性等情況;
產(chǎn)品的可擴(kuò)展性
軟件的擴(kuò)展性體現(xiàn)在三個(gè)方面：①靈活、完整的解決方案，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要分階段、循序漸進(jìn)地選擇從簡單生產(chǎn)到復(fù)雜生產(chǎn)的控制系統(tǒng);②集成化的企業(yè)級綜合解決方案，在采用現(xiàn)有解決方案的基礎(chǔ)上，企業(yè)可很容易的擴(kuò)展到電子商務(wù)、辦公自動(dòng)化、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等系統(tǒng)的綜合應(yīng)用，并且所有這些解決方案都是無縫集成的;③二次開發(fā)平臺，在項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行的過程中，可隨時(shí)把自己的各種獨(dú)特應(yīng)用增加到系統(tǒng)中去，使用簡便，易維護(hù)，并且沒有系統(tǒng)升級等的后顧之憂，能否提供穩(wěn)定可靠的二次開發(fā)能力是ERP項(xiàng)目導(dǎo)入成功與否的關(guān)鍵因素之一。
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