其實，一個ERP項目不能按期交付主要有以下5個不可控因素：
1、一把手工程不可控(企業(yè)客戶認為ERP是技改項目，而不是管理項目)
2、應用目標不可控(企業(yè)客戶不熟悉所購買的ERP產(chǎn)品究竟能為企業(yè)干什么)
3、需求和驗收標準非性不可控(企業(yè)客戶的管理目標與管理現(xiàn)狀和ERP要求不匹配——來自于企業(yè)客戶對ERP產(chǎn)品不熟悉)
4、ERP的基礎數(shù)據(jù)準備不可控(企業(yè)客戶缺乏懂ERP產(chǎn)品的技術人員)
5、實施質(zhì)量不可控(進駐企業(yè)客戶的實施工程師不懂管理，不能有效地解決企業(yè)管理流程的梳理和提升問題)
而在以上五個不可控因素中，企業(yè)客戶方卻占有4個，這說明企業(yè)客戶方的實施水平是影響ERP交付的關鍵問題所在。而這五個不可控因素直接造成的后果就是ERP項目的延時交付。
仔細分析一下上面這些不可控因素就會發(fā)現(xiàn)，在受企業(yè)客戶方影響的4個不可控要素中，除***項是認識問題之外，其它3項均有企業(yè)方不熟悉ERP產(chǎn)品造成的原因。因此，由于企業(yè)方不熟悉ERP產(chǎn)品而導致項目不可控，是ERP項目難以按時交付的問題。
擁有ERP、專職人才是企業(yè)客戶讓ERP發(fā)揮的關鍵
企業(yè)客戶中是否有懂ERP產(chǎn)品和應用的人才，對于系統(tǒng)的實施效果和應用效益以及總投入費用差異。例如：大冶摩托，由于其內(nèi)部的IT結(jié)構(gòu)非常合理，內(nèi)部提早做好了、專職人員直接參與項目的準備，致使實施過程順利，應用效果非常好。信息系統(tǒng)很快就在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用、創(chuàng)造了。
如果企業(yè)客戶在ERP項目實施前就招聘到或儲備有人才，由于他們理解ERP在管理上的應用，只要熟悉一下所購買的ERP產(chǎn)品，就可以知道 ERP能干什么、不能干什么，可以與服務商進行無障礙溝通，可以與服務商一起完成ERP實施，減少企業(yè)無名堂的隱性成本支出。
由于企業(yè)內(nèi)部有人才，就可以知道產(chǎn)品能做什么、不能做什么，知道那些功能在一期完成，哪些功能可以后續(xù)開發(fā)，那些系統(tǒng)功能還需要深入挖掘其應用潛力等等，使ERP的應用過程變得合理、有序，讓企業(yè)的購買利益化。
總之，企業(yè)內(nèi)部擁有ERP人才，就可以主導ERP項目實施，就可以：
1、節(jié)約企業(yè)項目實施成本(特別是隱性成本)
2、持續(xù)不間斷地優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程
3、自主開發(fā)企業(yè)關鍵應用，有利于保密及企業(yè)競爭力提升
ERP項目對于任何一個企業(yè)都是高投入、高產(chǎn)出和持續(xù)應用的工程，建議已經(jīng)上或準備上ERP項目的企業(yè)CIO們，一定要關注以下問題：
1、加強ERP項目的知識轉(zhuǎn)移力度，讓企業(yè)內(nèi)部人員的ERP理論與產(chǎn)品培訓走在項目實施的，提前做好、專職的人員儲備；
2、吸納人才，讓熟悉ERP產(chǎn)品和理論知識的人員盡早融入、參與到企業(yè)項目之中；
3、調(diào)整、優(yōu)化信息的職能，不僅要做好ERP項目的系統(tǒng)規(guī)劃、管理與維護工作，要有意識地做好企業(yè)業(yè)務的不斷優(yōu)化和信息系統(tǒng)的持續(xù)挖掘。
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